Đi tìm yếu tố “đòn bẩy” của du lịch TPHCM

Di tích lịch sử Dinh Độc Lập, một điểm thu hút nhiều du khách khi đến với thành phố Hồ Chí Minh

Để có được kết quả tăng trưởng du lịch tích cực, nhất là bối cảnh mà hầu hết các địa phương đều có dấu hiệu suy giảm lượng khách, ngoài việc đầu tư mạnh về cơ sở hạ tầng, phát triển sản phẩm và những chính sách phù hợp của chính quyền thành phố..., có thể khẳng định chính sự năng động của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn đã đóng vai trò quan trọng tạo nên thành công của du lịch TPHCM.

Ông Trịnh Nguyễn Hùng Dũng - Giám đốc công ty du lịch Thiên Niên Kỷ chia sẻ: Đối với khách du lịch quốc tế khi đến TPHCM thì 99% thường chọn đi tham quan Củ Chi; 90% lựa chọn tour đi Mê Kông, về miền Tây trong khoảng 1-2 ngày. Hấp dẫn không kém là những tour thăm quan thành phố, giúp du khách khám phá thành phố qua các di tích lịch sử, văn hóa và ẩm thực.

Thời gian gần đây, có khoảng 10 hãng lữ hành tại TPHCM triển khai dịch vụ khá mới mẻ đó là tham quan thành phố bằng xe máy. Theo ông Dũng, khi đi tham quan bằng xe máy đi từ quận 1, quận 5, về quận 8, quận 7... nhìn thấy sự khác nhau về kiến trúc, văn hóa, cuộc sống của người dân khiến du khách rất thích thú. Trong một bài viết về dịch vụ này của TPHCM, tờ CNN (Mỹ) cũng đã dẫn lại lời kể đầy thích thú của du khách Steve Mueller: “Đi xe máy giữa lòng Sài Gòn sẽ làm bạn thấy mình giống như mọi người - trở thành một phần của thành phố náo nhiệt này. Bạn sẽ có những trải nghiệm thật sự đáng nhớ".

“Hiện công ty tôi đang liên kết với các hãng du lịch nước ngoài để đón du khách vào Việt Nam theo hình thức tour trọn gói, hoặc tour ngắn ngày để khách du lịch tự do”, ông Dũng cho biết.

Giám đốc công ty du lịch Lửa Việt, ông Nguyễn Văn Mỹ thì cho rằng, ngoài vị trí địa lý, du lịch TPHCM có lợi thế hơn các địa phương khác trong nước đó là nhờ cơ sở hạ tầng phát triển và phong cách phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp của những cửa hàng, quán xá phục vụ du khách.

Tuy nhiên, theo ông Mỹ, để du lịch tiếp tục “cất cánh bay cao” thì thành phố phải sớm khắc phục những bất cập. Phải thay đổi ngay từ những vấn đề nhỏ như nhà vệ sinh chưa được sạch sẽ ở các điểm tham quan, cho tới những vấn đề đã trở nên nhức nhối như tệ nạn ăn xin chèo kéo, cướp giật, ách tắc giao thông...

“Hơn 15 năm làm du lịch, tôi vẫn thấy du lịch TPHCM còn nhiều hạn chế, tồn tại. Thêm nữa, các nhà hoạch định du lịch của thành phố vẫn chưa đưa ra được những chiến lược, kế hoạch cụ thể để tạo điểm nhấn, điểm đặc sắc, điểm riêng biệt cho ngành du lịch. Đơn giản là phải trả lời được câu hỏi rất phổ biến của du khách là đến TPHCM ăn gì, chơi ở đâu, mua cái gì về làm quà”, ông Mỹ bày tỏ.

Nhiều doanh nghiệp du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh nằm trong Top lữ hành hàng đầu Việt Nam

Lý giải nguyên nhân du khách đến TPHCM tiếp tục tăng trưởng trong khi tình hình du lịch trong nước lại có dấu hiệu suy giảm, ông Trần Văn Long - Tổng Giám đốc Công ty CP Truyền thông Du lịch Việt, doanh nghiệp đứng thứ 3 về tổ chức đưa du khách ra nước ngoài và đứng thứ 8 về du lịch nội địa cho biết, ngoài nguyên nhân chính là sự năng động của các doanh nghiệp thì những nỗ lực của chính quyền thành phố thời gian qua cũng có tác động không nhỏ.

Theo ông Long, TPHCM là địa phương đi đầu cả nước trong việc bố trí lực lượng bảo vệ du khách. Việc duy trì một lực lượng hỗ trợ du khách ở những điểm tham quan là hình ảnh rất đẹp, giúp du khách yên tâm khi tham quan thành phố. Tuy nhiên, hiện lực lượng này vẫn còn mỏng và cũng cần phải được đào tạo kỹ năng.

Cùng với đó, các đơn vị kinh doanh dịch vụ trên địa bàn hiện đã có ý thức hơn về vệ sinh an toàn thực phẩm và cung cách phục vụ du khách. Tuy nhiên, vẫn còn những vấn đề như tình trạng du lịch trá hình, du lịch lậu, vấn đề về bản quyền thương hiệu trong du lịch... rất cần Thành phố quan tâm, tránh để du khách hoang mang khi không biết đâu là dịch vụ mà họ được giới thiệu và đâu là giả khi đến thành phố.

“Những nỗ lực của thành phố đang thực hiện, nếu được đẩy mạnh hơn nữa thì chắc chắn hình ảnh về du lịch TPHCM sẽ được nâng lên rất nhiều”, ông Long khẳng định.

Trong buổi tọa đàm Xu hướng phát triển các sản phẩm du lịch mới năm 2015 diễn ra trong 6 vừa qua, ông Nguyễn Việt Anh - Trưởng phòng Lữ hành, Sở Du lịch TPHCM đã thẳng thắn nhìn nhận tình trạng chèo kéo bán hàng rong thực sự đang có tác động không tốt đối với khách du lịch nước ngoài khi đến TPHCM. Hiện UBND thành phố đã có chỉ đạo rất chặt chẽ, giao cho Sở Du lịch cùng các ngành chức năng như Công an thành phố, các quận trung tâm như quận 1, 3, 5, 10, có những giải pháp mạnh hơn để ngăn chặn, hạn chế mức thấp nhất tình trạng chèo kéo.

Ông Việt Anh cho biết: “Với những biện pháp mạnh mà Sở Du lịch cùng với lực lượng công an và chính quyền các quận đã làm trong thời gian qua như tăng cường đội đặc nhiệm để ngăn tình trang cướp giật, triển khai các lực lượng bảo vệ du khách ở các điểm tham quan, tổ chức tình nguyện viên hỗ trợ du khách..., tình hình trên đã có nhiều chuyển biến. Dự kiến tới đây, Sở Du lịch sẽ thành lập trung tâm hỗ trợ du khách, Trung tâm này không chỉ cung cấp thông tin về du lịch mà còn hỗ trợ du khách trong việc xử lý một số tình huống mà du khách gặp phải như cướp giật, mất giấy tờ... góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến TPHCM trong lòng du khách thực sự thân thiện, hấp dẫn và an toàn”.

Trần Nhật Minh