Điện lực TPHCM đáp ứng đủ nhu cầu điện trong mùa khô

Theo EVN HCMC, tháng 3/2018, thời tiết tại TPHCM rất nắng nóng, nhiệt độ tăng cao, tuy nhiên, do đã có kế hoạch ngay từ đầu năm nên đơn vị vẫn đáp ứng đủ nhu cầu về điện cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt của người dân.

Cụ thể, trong tháng 3, sản lượng điện thực hiện 2.197,83 triệu kWh. Sản lượng bình quân ngày đạt 70,9 triệu kWh, sản lượng ngày cao nhất đạt 76,02 triệu kWh (ngày 20/3/2018), tăng 8,67% so với cùng kỳ. Công suất cực đại đạt 3.890,2 MW (14g00 ngày 20/3/2018), tăng 6,76% so với cùng kỳ năm 2017.

Mặc dù nhu cầu tăng cao, tuy nhiên, EVN HCMC đã thực hiện nhiều giải pháp để đảm bảo liên tục cung cấp điện cho nhân dân. Trong hai tháng đầu năm, số lần mất điện trung bình của một khách hàng (SAIFI) chỉ là 0,56 lần; số thời gian mất điện trung bình của một khách hàng (SAIDI) là 48,7 phút.

Bên cạnh đó, EVN HCMC cũng tập trung đẩy mạnh công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Hiện tổng số khách hàng sử dụng điện toàn thành phố đến cuối tháng 3/2018 là 2.354.254 khách hàng. Quản lý 169.122 cam kết với chủ nhà trọ về thu tiền điện đúng giá quy định, đảm bảo cho 1.478.971 sinh viên và người lao động thuê nhà ở được sử dụng điện đúng giá quy định, tăng 10.355 người so với cuối năm 2017.

Trong tháng 3/2018, đã có 9.965 lượt khách hàng được khảo sát về mức độ hài lòng với 99,94% khách hàng đánh giá hài lòng về quy trình giải quyết dịch vụ, 99,91% hài lòng thái đội của nhân viên giao dịch, 99,91% hài lòng về không gian giao dịch.

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 545454 cũng tiếp nhận 388.065 lượt khách hàng gọi đến và đã cung cấp đầy đủ các thông tin cho khách hàng. Trung tâm chăm sóc khách hàng cũng đã thực hiện gửi 3,8 triệu lượt tin nhắn SMS để thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.

Để đảm bảo nguồn điện ổn định và cung cấp liên tục cho người tiêu dùng, công tác tăng cường đảm bảo an toàn cháy nổ do sử dụng điện trong nhân dân trong mùa khô năm 2018 đã được Tổng Công ty đặt lên hàng đầu trong những tháng nắng nóng vừa qua.

Minh Thi