Thống nhất một đường dây nóng tiếp nhận ý kiến của người dân

Ảnh VGP/Phan Hoàng

Thông tin về đường dây nóng của Thành phố, Chánh Văn phòng Thành ủy TPHCM cho biết, sau gần 1 tháng hoạt động (từ ngày 19/2 đến 22/3), đường dây nóng của Thành phố tiếp nhận hơn 3.800 cuộc gọi đầy đủ nội dung. Nhiều nhất là thông tin phản ánh về quản lý đô thị (chiếm 20,54%), thủ tục hành chính (18,87%), an ninh trật tự  (14,56%).

Ngoài ra, cũng có hơn 4.000 tin nhắn được gửi đến đường dây nóng trong khoảng thời gian này.

Theo bà Liên, thời gian tới Thành phố sẽ tiếp tục sử dụng số điện thoại 0888.247.247 là đường dây nóng của Thành ủy TPHCM để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân, doanh nghiệp. Trên thực tế, đường dây nóng này được nâng cấp lên từ cơ sở tổng đài 1022 sẵn có từ trước đó.

Về phương thức hoạt động, khi người dân, doanh nghiệp gọi điện hoặc nhắn tin tới số 0888.247.247, thông tin sẽ được tự động chuyển đến tổng đài 1022. Hệ thống này đảm bảo hoạt động liên tục 24/24 giờ tất cả các ngày trong tuần để tiếp nhận thông tin một cách đầy đủ nhất.

Tại hệ thống, nhân viên trực tổng đài sẽ phân loại thông tin theo hai lĩnh vực: xây dựng Đảng và quản lý Nhà nước. Những thông tin góp ý về xây dựng Đảng sẽ được chuyển đến Văn phòng Thành ủy, thông tin liên quan đến công tác quản lý Nhà nước được chuyển tới Văn phòng UBND Thành phố.

Để xử lý hiệu quả ý kiến của người dân và doanh nghiệp, thông tin phản ánh sẽ được chia thành 5 cấp độ ưu tiên. Trong đó, những ý kiến liên quan đến thủ tục hành chính sẽ được điện thoại viên trực tiếp hướng dẫn ngay khi tiếp nhận. Những thông tin khác được chuyển đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết và phản hồi ngay cho người dân.

Riêng những ý kiến góp ý, hiến kế xây dựng Thành phố, cơ quan chức năng sẽ tổng hợp, nghiên cứu để đề xuất lãnh đạo Thành phố chỉ đạo tiếp thu. Thành phố cũng sẽ gửi thư cảm ơn đối với các tổ chức, công dân có ý kiến đề xuất hay, hiệu quả.

Ngoài đường dây nóng là số điện thoại nêu trên, Thành phố cũng tiếp nhận thông tin phản ánh qua địa chỉ thư điện tử duongdaynong@tphcm.gov.vn. Lãnh đạo Thành phố mong muốn người dân, doanh nghiệp chia sẻ thông tin qua địa chỉ thư điện tử này để giảm tải cho đường dây nóng của Thành ủy TPHCM.

Kết quả xử lý ý kiến góp ý của người dân, doanh nghiệp sẽ thường xuyên được cập nhật và đăng tải công khai trên trang tin của Thành ủy và Cổng thông tin UBND Thành phố.

Xem xét mô hình dải phân cách lòng đường-vỉa hè

Thông tin về việc triển khai lắp đặt dải phân cách lòng đường-vỉa hè tại tuyến đường Võ Văn Kiệt (quận 5), Phó Giám đốc Sở GTVT TPHCM Trần Văn Lâm cho biết, đây là mô hình thí điểm nhằm chấn chỉnh nề nếp đường phố, trả lại không gian vỉa hè thoáng đãng. Mô hình này hiện đang được người dân Thành phố đồng tình, ủng hộ và đánh giá cao.

Cụ thể, vừa qua UBND phường 1 (quận 5) đã lắp đặt thí điểm dải phân cách dài trên 500m trên đại lộ Võ Văn Kiệt, bắt đầu từ bệnh viện Nhiệt đới và đến khu vực bệnh viện Tâm thần Thành phố. Khu vực này trước đây thường xuyên bị những người bán hàng rong lấn chiếm để buôn bán, ảnh hưởng đến việc đi lại của người dân.

Theo Phó Giám đốc Sở GTVT TPHCM, sau khi chính quyền địa phương tổ chức lắp đặt dải phân cách nói trên, tình trạng buôn bán lấn chiếm lòng lề đường tại khu vực có chuyển biến rõ nét. Hơn nữa, từ khi có dải phân cách, trật tự an toàn giao thông cũng được đảm bảo khi hầu hết người đi bộ đều đã di chuyển vào khu vực vỉa hè thông thoáng.

Từ kết quả nói trên, hiện nay Sở GTVT Thành phố đang nghiên cứu để nhân rộng hơn nữa mô hình này: “Đây mới là mô hình thí điểm đầu tiên tại Thành phố. Chúng tôi sẽ phối hợp với UBND quận 5 để sớm đánh giá kết quả, từ đó kiến nghị Thành phố xem xét triển khai tiếp tại một số “điểm nóng” về lấn chiếm vỉa hè, lòng lề đường trong thời gian tới”, ông Lâm cho hay.

Cũng liên quan đến công tác giải tỏa lòng lề đường, Chánh Văn phòng UBND TPHCM Võ Văn Hoan cho biết, vừa qua các cơ quan chức năng của Thành phố đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát nhằm chấn chỉnh tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng đường làm nơi buôn bán, kinh doanh và đạt một số kết quả tích cực. Tuy nhiên, đây mới chỉ là “bước khởi động” ban đầu.

Theo ông Hoan, hiện nay việc giải tỏa những người bán hàng lấn chiếm vỉa hè, lòng lề đường gặp khó khăn do đây là phương thức mưu sinh của người dân. Thời gian tới, để giải quyết có hiệu quả vấn đề này, Thành phố sẽ nghiên cứu xử lý theo hướng lựa chọn một số tuyến đường trọng điểm ở từng quận huyện, quy hoạch chuyển đổi thành điểm buôn bán cho bà con làm ăn, buôn bán.

Về lâu dài, để đảm bảo tốt tình hình trật tự lòng đường, vỉa hè, Thành phố sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra tại các khu vực, tuyến đường “nóng”; tập trung nghiên cứu cơ chế phối hợp đồng bộ giữa các Sở ngành, địa phương; đồng thời giao trách nhiệm cụ thể cho từng quận, huyện chịu trách nhiệm đảm bảo trật tự vỉa hè, lòng đường trên địa bàn quản lý.

“Tóm lại cách làm của Thành phố là sẽ tăng cường “dọn dẹp” vỉa hè thông thoáng, đồng thời chú trọng hỗ trợ, bố trí địa điểm để bà con yên tâm buôn bán, làm ăn”, Chánh Văn phòng UBND TPHCM kết luận về vấn đề này.

Tại buổi làm việc, đại diện các Sở, ngành của Thành phố cũng thông tin nhiều nội dung quan trọng liên quan đến công tác đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ môi trường…

Phan Hoàng