TPHCM xây bộ tiêu chí công nhận khách sạn thông minh, xanh và phong cách độc đáo

Đây được xem là bước đi tiên phong nhằm tạo khung pháp lý thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và đa dạng hóa sản phẩm du lịch, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn.

Ba mô hình cho xu thế khách sạn mới

Hiện một số địa phương đã triển khai các chương trình khuyến khích phát triển du lịch thông minh, du lịch xanh và nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú, nhưng chủ yếu dưới hình thức kế hoạch, đề án hoặc chương trình hỗ trợ. Chưa có địa phương nào ban hành nghị quyết của Hội đồng nhân dân quy định thống nhất về tiêu chí, điều kiện, trình tự, thủ tục công nhận cơ sở lưu trú du lịch thông minh, độc đáo và xanh.

Do đó, việc TPHCM chuẩn bị ban hành nghị quyết được xem là bước đi tiên phong. Thành phố đã nghiên cứu mô hình của Singapore, Hàn Quốc về khách sạn thông minh; Thái Lan và châu Âu về khách sạn xanh; Pháp và Nhật Bản về khách sạn boutique gắn với di sản, văn hóa để xây dựng bộ tiêu chí phù hợp thực tiễn và tiệm cận thông lệ quốc tế.

Dự thảo nghị quyết nhằm xây dựng cơ sở pháp lý thống nhất, minh bạch để công nhận khách sạn thông minh (Smart hotel), khách sạn xanh (Green hotel) và khách sạn phong cách độc đáo (Boutique hotel) trên địa bàn Thành phố. Qua đó, định hướng phát triển các mô hình lưu trú chất lượng cao, thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của du lịch TPHCM.

Dự thảo đề xuất các nhóm tiêu chí riêng cho từng mô hình.

Khách sạn thông minh (Smart hotel) được đánh giá trên 5 nhóm tiêu chí: vị trí, kiến trúc và tối ưu hóa không gian; trang thiết bị, tiện nghi và hạ tầng công nghệ; dịch vụ và trải nghiệm khách hàng; năng lực quản lý, nhân sự vận hành; an ninh, an toàn, bảo vệ môi trường và bảo mật dữ liệu. Mục tiêu là thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong quản trị, vận hành.

Khách sạn xanh (Green hotel) tập trung vào sử dụng hiệu quả năng lượng, nước; quản lý chất thải, phát triển kinh tế tuần hoàn; cắt giảm phát thải khí nhà kính; quản trị bền vững và trách nhiệm xã hội, hướng tới du lịch bền vững, tăng trưởng xanh và mục tiêu phát thải ròng bằng 0.

Khách sạn phong cách độc đáo (Boutique hotel) được đánh giá về quy mô, kiến trúc, không gian, trang thiết bị và nội thất mang bản sắc riêng; chất lượng dịch vụ cá nhân hóa, quản trị nhân sự, văn hóa giao tiếp và thực hành xanh. Mô hình này hướng tới đa dạng hóa sản phẩm du lịch, thu hút du khách yêu thích trải nghiệm bản sắc địa phương.

Một điểm cốt lõi của dự thảo là việc công nhận được thực hiện tự nguyện, công khai, minh bạch, không làm phát sinh điều kiện kinh doanh mới đối với doanh nghiệp. Kết quả công nhận được công khai trên các nền tảng số và gắn với hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch của Thành phố.

Việc công nhận không thay thế xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch theo Luật Du lịch. Một cơ sở lưu trú có thể đồng thời được công nhận nhiều mô hình nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí tương ứng.

Để được công nhận, khách sạn phải đang hoạt động hợp pháp trên địa bàn, đáp ứng các điều kiện kinh doanh theo Luật Du lịch và không thuộc diện bị đình chỉ hoạt động. Doanh nghiệp cũng không được bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch với mức đình chỉ hoạt động trong 12 tháng trước thời điểm nộp hồ sơ.

Minh Khôi